[Заявление оформляется в произвольной форме]

Оформление и оплата приобретения Билета.

5.1. Со всеми условиями приобретения/бронирования Билета Пользователь Сервиса знакомится посредством Сервиса, в том числе в процессе оформления Билета, для последующего совершения Платежа. В случае если Пользователю не понятны какие-либо условия, в том числе условия возврата Билета, Пользователь Сервиса может уточнить необходимую ему информацию у Оператора.

5.2. Пользователь Сервиса осознает и соглашается с тем, что выбранное им при оформлении Билета место на выбранном рейсе в транспорте Перевозчика может быть автоматически изменено Сервисом на иное по причинам того, что выбранное Пользователем место на выбранном рейсе закрепляется за Пользователем только в момент перехода к оплате билета (-ов) выбранных Пользователем путем нажатия кнопки «Перейти к оплате».

5.3. Производя Платеж Оператору посредством Сервиса, Пользователь Сервиса подтверждает свое безоговорочное согласие с Офертой, подтверждает правильность и точность внесения всех данных указанных в Заказе (после оплаты -Билете), в том числе также данных Пассажира (-ов), в пользу которого (-х) Пользователь Сервиса приобретает Билет, подтверждает свое ознакомление и ознакомление третьих лиц, в пользу которых Пользователь Сервиса приобретает Билет, с информацией, размещенной на Сервисе, выражает свое согласие с окончательной Стоимостью Билета, Условиями Перевозчика, а также подтверждает согласие со всеми реквизитами своей поездки в том числе: датой поездки, временем поездки, маршрутом, местом, временем и т.д.

5.4. Производя Платеж Оператору посредством Сервиса, Пользователь Сервиса подтверждает, что он обязуется совершить посадку в транспортное средство Перевозчика в месте (остановочный пункт маршрута Перевозчика), указанном в Билете.

5.5. Билет, оформляется только после совершения Пользователем Платежа Сервиса. После получения Платежа, Оператор направляет на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оформлении приобретения, и иными доступными (возможными, но не обязательными к использованию) каналами связи, например, посредством SMS, Viber, Telegram, Skype, WhatsApp, подтверждение об оплате и размещает эту информацию в Личном кабинете Пользователя. Также Пользователю направляется интернет-ссылка на кассовый чек и приобретенный Билет. Также Пользователю приобретенный Билет доступен в кабинете Пользователя на Сервисе (при условии регистрации на Сервисе).

5.6. Стоимость Билета указывается при оформлении его приобретения и оплачивается Пользователем любыми доступными способами, указанными на Сервисе. Прием платежей осуществляется с использованием платежных систем, которые вправе отказать Пользователю в проведении Платежа.

5.7. Пользователь Сервиса гарантирует, что является держателем банковской карты, с использованием которой производится приобретение (оплата) Билета (-ов), и несет полную ответственность перед Оператором за нарушение указанной гарантии. Не допускается оплата с помощью банковской карты Пользователем, если он не является ее держателем. При оплате Пользователь Сервиса, держатель банковской карты, вводит следующие реквизиты банковской карты: номер банковской карты (без пробелов), имя и фамилию держателя банковской карты, срок действия банковской карты, верификационный номер карты (СVV2 для Visa или CVC2 для MasterCard). Конфиденциальность указанных Пользователем Сервиса реквизитов и платежей гарантируется защищенным режимом передачи данных (SSL). Если банк-эмитент Пользователя Сервиса поддерживает технологию 3D Secure, то в соответствии с требованиями технологии 3D Secure при оплате банк-эмитент может потребовать от Пользователя Сервиса - держателя банковской карты пройти дополнительную идентификацию. Необходимость проведения дополнительной идентификации и ее способ определяется банком-эмитентом или платежным шлюзом. Оператор оставляет за собой право запросить дополнительные документы, удостоверяющие личность Пользователя Сервиса, с целью подтверждения правомочности использования банковской карты и в иных случаях. Оплата считается произведенной после авторизации банком-эмитентом банковской карты Пользователя Сервиса и получения соответствующего подтверждения о приеме оплаты Оператором.

5.8. Договор между Пользователем (Пассажиром) и Поставщиком/Перевозчиком считается заключенным с момента полной оплаты Стоимости Билета в виде Платежа Оператору и оформления Билета. Обязанности Оператора по Договору считаются выполненными с момента направления на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оформлении Билета, информации и/или документа, подтверждающих право Пользователя (Пассажира) на получение услуги Перевозчика.

5.9. При оплате Пользователем Сервиса Стоимости Билета с помощью банковской карты посредством инструментов интернет-эквайринга, Оператор не собирает и не хранит информацию о номере, сроке действия, или других данных и параметров банковской карты Пользователя.

5.10. Стоимость Билета отображается в белорусских рублях. В случае, если валюта банковской карты Пользователя отлична от белорусских рублей, банк-эмитент карты Пользователя в соответствии со своими правилами конвертирует указанную сумму в валюту РБ по своему внутреннему курсу (обменный курс Платежной системы Банка эмитента), стоимость Билета в валюте карты может отличаться от Стоимости Билета, указанной на Сервисе.

5.11. Датой совершения Платежа Оператору является дата зачисления денежных средств на расчетный счет Оператора. ВНИМАНИЕ !!! Чек об оплате билета (заказа) не является проездным документом (Билетом) и не дает права на совершение поездки.

5.12. Обмен ранее приобретенного Билета возможен только посредством обращения Пользователя Сервиса в службу поддержки Сервиса (по телефонам, указанным на сайтах Сервиса). Перечень рейсов, на которых возможен Обмен Билета (включая, но не ограничиваясь: смена даты, времени поездки, места в автобусе и пр.) ограничен. Пользователь Сервиса при приобретении Билета соглашается с тем, что Обмен приобретенного билета может быть не выполнен в случае отсутствия возможности такого Обмена на рейсах Перевозчика (как бесплатного обмена, так и обмена с доплатой). Переоформление Билета на иное лицо, не указанное в приобретенном Билете, невозможно.

5.13. Внесение изменений в данные Пассажира в приобретенном билете возможно посредством обращения Пользователя Сервиса в службу поддержки Сервиса (по телефонам, указанным на сайтах Сервиса) либо самостоятельно посредством Сервиса при наличии возможности внесения изменений данных в билете на рейсах Перевозчика. Перечень рейсов, на которых возможен Обмен Билета (включая, но не ограничиваясь: смена даты, времени поездки, места в автобусе и пр.) ограничен. Пользователь Сервиса при обращении для целей внесения достоверной информации (устранение допущенных при оформлении Билета ошибок в персональных данных лица в пользу которого приобретался Билет) осознает и соглашается с тем, что корректировка приобретенного Билета может быть не выполнена в случае отсутствия возможности проведения таких действий на рейсах Перевозчика.

5.14. Пользователь Сервиса принимает на себя все возможные риски (включая, но не ограничиваясь, такие как приобретение нового Билета, изменение цены, невозврат или неполный возврат денежных средств за Билет), связанные с допущенными ошибками и неточностями в предоставлении своих личных данных или личных данных 3-х (третьих) лиц, при оформлении Билета. Допускается внесение изменений, устранение.

5.15. Пользователь Сервиса принимает на себя все возможные риски (включая, но не ограничиваясь, такие как приобретение нового Билета, изменение цены, невозврат или неполный возврат денежных средств за Билет), связанные с допущенными ошибками и неточностями в предоставлении своих личных данных или личных данных 3-х (третьих) лиц, при оформлении Билета. Изменение личных данных Пользователя или личных данных Пассажира в оформленном Билете может привести к изменению условий перевозки, так как для изменения этих данных необходимо произвести аннуляцию ранее оформленного/приобретенного Билета и оформление нового Билета с корректными личными данными Пользователя или личными данными З-х (третьих) лиц, в соответствии с условиями Перевозчика.

5.16. На сервисе представлены пересадки 2-х типов: «Организованная» - тип пересадки, при которой Перевозчик, на рейс которого пассажиру предстоит пересадка, осуществляет ожидание Пассажира до момента посадки, либо при превышении времени более чем 30 (тридцать) минут, Пассажиру будет представлено право проезда на другом (пересадочном) рейсе Перевозчика на более позднее время поездки, с ранее оплаченным билетом. Организованная пересадка обозначена на сервисе следующим образом: Перевозчик следит за своевременной посадкой пассажира на следующий вид транспорта. В случае опоздания пассажира, перевозчик может подождать. «Неорганизованная» пересадка - тип пересадки, при которой Пассажир сам следит за своевременной посадкой на следующий вид транспорта. Перевозчик и Оператор не несут ответственности за опоздания пассажира на пересадочный рейс. Не организованная пересадка обозначена на сервисе следующим образом: Пассажир сам следит за своевременной посадкой на следующий вид транспорта. Перевозчик не несет ответственность за опоздания пассажира. «Смена вокзала» - наличие данного обозначения в маршруте, указывает на необходимость перемещения пассажира на другой вокзал для продолжения поездки (отличный от вокзала прибытия предыдущего рейса), указанный в билете рейса, на который выполняется пересадка.

5.17. При приобретении билетов на рейсы с «неорганизованной» пересадкой (маршрут следования пассажира в выбранном направлении с необходимостью смены транспортного средства и/или станции прибытия/посадки и т.д. и т.п.) Пользователь Сервиса самостоятельно обязан ознакомиться с условиями проезда по маршруту с Пересадкой. Пользователь Сервиса, при выборе маршрута с Пересадкой, несет единоличную ответственность за организацию времени, мест пересадки, проезда к месту пересадки и планирование действий пассажира, с учетом возможного влияния сторонних факторов (таких как поломка транспорта, опоздание на границе, неправильный учет часовых поясов и т.д.) при следовании по маршруту с Пересадкой, равно как и ответственность за наступление последствий вызванных ошибками Пользователя при планировании поездки. Выяснить подробную информацию о типе Пересадки на маршруте и условиях можно нажав кнопку «Детали Рейса».

5.18. Посадка Пассажиров в автобус возможна только по предъявлению приобретенного Билета в распечатанном виде на бумажном носителе с обязательным представлением документа, удостоверяющего личность, или путем предъявления приобретенного Билета посредством смартфона (или иного смарт устройства) только на рейсы, обозначенные специальным символом.

5.19. Билет с открытой датой - даѐт возможность выкупить Билет заранее, а после покупки - выбрать необходимый день поездки. При выборе планируемых времени и даты поездки, вам Пользователь может самостоятельно с использованием Сервиса провести регистрацию билета на выбранный рейс, при наличии на выбранном рейсе свободных мест. Для совершения регистрации билета на выбранный рейс Пользователь может так же, в срок не позднее чем за 48 часов до планируемой даты поездки связаться с службой поддержки Сервиса и сообщить планируемую дату поездки для целей последующей регистрации билета на рейс.

Внимание!!! Желательно указать точный срок за два-три дня до поездки, поскольку свободных мест на нужное число может не оказаться. НЕЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ БИЛЕТНЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ ДЛЯ ПОЕЗДКИ! Период действия Билета с открытой датой – 45 календарных дней с момента приобретения.

6. Порядок возврата Билетов и денежных средств

6.1. В случае возникновения необходимости в возврате приобретенного Билета такой возврат/отказ от поездки (если он возможен) производится в соответствии с Условиями Поставщика/Перевозчика. При возврате Билета денежные средства (или их часть), оплаченные при приобретении Билета возвращаются тем же способом (путем), каким они были оплачены, сервисный сбор Оператора не возвращается.

ВНИМАНИЕ В случае невозможности, по не зависящим от Оператора причинам (истек срок действия карты, банк не пропускает платеж и/или иные случаи), возврата средств на карту либо карт-счет (при оплате ЕРИП) Пользователя, денежные средства возвращаются на расчетный счет/ карт счет Пользователя на основании заполненного и заверенного подписью Пользователя заявления, с обязательным указанием данных Пользователя, номера билета, и требуемых банковских реквизитов Пользователя, в соответствие с которыми Оператором Пользователю будет произведен возврат средств. Сумма средств (комиссия за зачисление средств на счет) взимаемая Банком, в котором у Пользователя открыт расчетный/карт счет или на который производится возврат денежных средств, является расходами Пользователя и не подлежит компенсации со стороны Оператора.

6.2. Если Билет был оплачен банковской картой через сайт либо посредством сервиса «Оплати», то возврат осуществляется на карту Пользователя либо кабинет сервиса «Оплати», с которых совершалась оплата. Если Билет (Заказ) был возвращен в день оплаты Билета (Заказа), то банк-эквайер возвращает деньги покупателю в течение одного банковского дня. В других случаях деньги покупателю возвращаются в течение сроков, установленных банком- эквайером, обычно не превышающих тридцати банковских дней

6.3. Вернуть билет самостоятельно можно несколькими способами: 1) на сайте, в личном кабинете, выбрав необходимый заказ и нажав на "возврат билета"; 2) на сайте, в разделе "Мои билеты -- поиск билетов", при этом нужно ввести номер билета и его защитный код (без входа в личный кабинет и без регистрации); 3) путем перехода по ссылке на заказ, которая была отправлена на электронную почту и номер телефона, указанные при бронировании; 4) путем сканирования qr-кода в билете и последующем переходе на сайт; 5) в приложении, в разделе "Заказы"6.

6.4. Вернуть можно весь заказ целиком или отдельные билеты. При возврате будет отображена сумма к возврату и сумма, которая не возвращается.

6.5. Денежные средства (или их часть), оплаченные Пользователем Сервиса, при приобретении Билета посредством Системы «Расчет» (автоматизированная информационная система единого расчетного и информационного пространства (АИС ЕРИП)), возвращаются на расчетный счет/ карт счет Пользователя исключительно на основании заполненной формы заявления при оформлении возврата Билета заявления, так как у АИС ЕРИП отсутствует техническая возможность проведения зачисления средств за отмененный Билет на карту пользователя, посредством которой была совершена оплата приобретения Билета в автоматическом режиме. Сумма средств (комиссия за зачисление средств на счет) взимаемая Банком, в котором у Пользователя Сервиса открыт расчетный/карт счет или на который производится возврат денежных средств, является расходами Пользователя Сервиса и не подлежит компенсации со стороны Оператора. Отказ Пользователя Сервиса от предоставления требуемого заявления, не влекут для Сервиса и Оператора обязательств выплаты Пользователю Сервиса денежных средств, до момента предоставления Пользователем Сервиса требуемых документов (письменно оформленного заявления с перечислением всех необходимых реквизитов).

6.6. В случае приобретения Билетов в две стороны одним заказом с единовременной оплатой, с применением скидки на обратный билет, возврат любого из билетов по отдельности не возможен. Возврат производится только всего заказа, т.е. единовременно двух билетов.